Verzendbeleid
Verzendbeleid
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je wordt afgeleverd. Lees hieronder ons verzendbeleid voor meer informatie over onze verzendopties, levertijden en kosten.
1. Verzendmethodes
Wij bieden de volgende verzendopties aan:
- Standaard verzending: Levertijd van 2-5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
2. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode en je locatie. De verzendkosten worden automatisch berekend aan de kassa en zijn zichtbaar voordat je de betaling afrondt.
- Standaard verzending: Gratis verzending voor bestellingen boven de €40,-.
3. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen die op werkdagen voor 14:00 uur worden geplaatst, worden meestal nog dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 14:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
4. Leveringstijden
- Nederland: Verwachte levertijd voor standaard verzending is 2-5 werkdagen.
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door externe factoren zoals vertragingen bij de bezorgdiensten of feestdagen.
5. Tracking
Na verzending ontvang je een trackingnummer, zodat je je bestelling kunt volgen. Houd je inbox in de gaten voor een e-mail met je verzendinformatie en het trackingnummer.
6. Verlies of beschadiging
We doen er alles aan om je producten veilig te versturen. Mocht je bestelling echter beschadigd of verloren zijn tijdens de verzending, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@novanacaffe.nl. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
7. Verzendbeperkingen
Momenteel verzenden wij alleen naar adressen binnen Nederland. Wij verzenden niet naar postbusadressen.
8. Verantwoordelijkheid voor het adres
Zorg ervoor dat het afleveradres correct is. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of verloren pakketten als het adres onjuist is ingevoerd. Controleer je adresgegevens zorgvuldig bij het afrekenen.
9. Klantondersteuning
Heb je vragen over je verzending? Neem dan contact met ons op via info@novanacaffe.nl. Ons team staat klaar om je te helpen!